Termos de serviço

Termos de serviço

Última atualização: Março de 2026

Bem-vindo à AI STYLING. Estes Termos de Serviço regem a utilização do nosso website aistyling.eu e quaisquer compras efetuadas através da nossa loja online. Ao efetuar uma encomenda, concorda com os termos descritos abaixo. Por favor, leia-os atentamente.

1. Disposições gerais

Esta loja online é operada pela SMS RENT d.o.o., uma sociedade por quotas de responsabilidade limitada registada na República da Croácia, com sede social em Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croatia (IVA: HR43217969460).

Estes termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e clientes de aistyling.eu. Ao aceder ou utilizar o nosso website, confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado por estes termos.

2. Definições

• "Loja", "nós", "nosso" refere-se à AI STYLING, operada pela SMS RENT d.o.o.
• "Cliente", "você", "seu" refere-se a qualquer pessoa singular ou coletiva que efetue uma compra ou utilize o website.
• "Produtos" refere-se a todos os bens disponíveis para venda em aistyling.eu, incluindo produtos de beleza naturais e orgânicos, joalharia artesanal, malas em couro e artigos para a casa.
• "Encomenda" refere-se a um pedido do cliente para adquirir um ou mais produtos através da loja.

3. Produtos e preços

Temos o maior cuidado na apresentação dos nossos produtos. Todas as descrições, imagens e especificações dos produtos são fornecidas de boa-fé e com o melhor do nosso conhecimento. No entanto, podem ocorrer ligeiras variações devido à natureza artesanal de muitos dos nossos produtos — estas são uma marca de qualidade artesanal, não um defeito.

Todos os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem IVA quando aplicável. Reservamo-nos o direito de atualizar os preços a qualquer momento. As alterações de preço não afetam as encomendas já confirmadas.

No caso raro de um erro de preço, notificá-lo-emos antes de processar a encomenda e dar-lhe-emos a opção de prosseguir ao preço correto ou cancelar.

4. Processo de encomenda

1. Navegação e seleção: Adicione os artigos escolhidos ao seu carrinho de compras.
2. Finalização da compra: Forneça os seus dados de envio e selecione o seu método de pagamento preferido.
3. Confirmação da encomenda: Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail a confirmar os detalhes. Este e-mail constitui a aceitação da sua encomenda e forma um contrato de compra vinculativo.
4. Expedição: Assim que a sua encomenda for embalada e expedida, receberá um segundo e-mail com as informações de rastreamento.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda em caso de suspeita de erro, fraude ou se o produto já não estiver disponível.

5. Condições de pagamento

O pagamento é devido no momento da finalização da compra. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Payments

Todas as transações são processadas de forma segura através de sistemas encriptados com SSL e em conformidade com PCI. Nunca armazenamos os detalhes completos do seu pagamento. A sua encomenda não será expedida até que o pagamento tenha sido recebido com sucesso.

6. Envio e entrega

Enviamos para todos os Estados-Membros da União Europeia. As encomendas são normalmente processadas em 1 a 2 dias úteis, com a entrega a demorar entre 3 a 7 dias úteis dependendo da sua localização.

Os custos de envio são calculados na finalização da compra. As encomendas superiores a €75 têm direito a envio gratuito dentro da UE.

O risco de perda e a propriedade dos artigos transferem-se para si no momento da entrega. Certifique-se de que o seu endereço de envio está correto — não somos responsáveis por atrasos causados por informações de endereço incorretas ou incompletas.

Para informações completas sobre o envio, visite a nossa página Pagamento e envio.

7. Direito de retratação

Em conformidade com a Diretiva da UE 2011/83/UE, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 14 dias de calendário após a receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, contacte-nos em info@aistyling.eu com uma declaração clara da sua decisão de retratação. Deverá então devolver o(s) artigo(s) no prazo de 14 dias após nos ter notificado.

O direito de retratação não se aplica a:

• Produtos de beleza ou higiene selados que tenham sido abertos após a entrega
• Artigos personalizados ou feitos por encomenda
• Produtos que se deteriorem ou expirem rapidamente

8. Devoluções e reembolsos

Os artigos devolvidos devem estar por usar, no seu estado original e na embalagem original. Após recebermos e inspecionarmos os artigos devolvidos, processaremos o seu reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de 14 dias.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o artigo seja defeituoso, danificado ou incorreto.

Para instruções de devolução passo a passo, visite a nossa página Reclamações e devoluções.

9. Garantia e responsabilidade

Todos os produtos vendidos através da AI STYLING têm uma garantia legal de conformidade conforme exigido pela legislação europeia de proteção do consumidor. Se um produto que recebe estiver defeituoso, não corresponder à sua descrição ou não funcionar como esperado, tem direito a reparação, substituição ou reembolso.

A nossa responsabilidade limita-se ao preço de compra do produto. Não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, acidentais ou consequentes resultantes da utilização dos nossos produtos.

Muitos dos nossos produtos são artesanais, fabricados por artesãos europeus. Pequenas variações na cor, textura ou dimensões são inerentes ao processo artesanal e não são consideradas defeitos.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo de aistyling.eu, incluindo mas não se limitando a textos, imagens, gráficos, logotipos, fotografias de produtos e design do website, é propriedade intelectual da SMS RENT d.o.o. ou dos seus licenciadores e está protegido pela lei de direitos de autor e de marcas.

Não pode reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer conteúdo deste website sem autorização prévia por escrito da SMS RENT d.o.o.

11. Privacidade

Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Para todos os detalhes sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

12. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados em conformidade com as leis da República da Croácia. Quaisquer litígios decorrentes de ou relacionados com estes termos estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes em Zagreb, Croácia.

Isto não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo das leis do seu país de residência na União Europeia.

Pode também utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas comerciais, requisitos legais ou por outras razões operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de "Última atualização" revista.

A utilização contínua do nosso website após a publicação das alterações constitui a sua aceitação dos termos revistos. Para alterações significativas, faremos esforços razoáveis para notificá-lo por e-mail ou através de um aviso no nosso website.

14. Informações de contacto

Se tiver alguma questão sobre estes Termos de Serviço, não hesite em contactar-nos:

• Empresa: SMS RENT d.o.o. (a operar como AI STYLING)
• Morada: Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croatia
• E-mail: info@aistyling.eu
• Telefone: +385 91 444 2288
• IVA: HR43217969460