Termeni și condiții

Termeni și condiții

Ultima actualizare: Martie 2026

Bine ați venit la AI STYLING. Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului nostru aistyling.eu și orice achiziții efectuate prin magazinul nostru online. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii descriși mai jos. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

1. Dispoziții generale

Acest magazin online este operat de SMS RENT d.o.o., o societate cu răspundere limitată înregistrată în Republica Croația, cu sediul social la adresa Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croatia (TVA: HR43217969460).

Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților de pe aistyling.eu. Prin accesarea sau utilizarea website-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acești termeni.

2. Definiții

• "Magazin", "noi", "nostru" se referă la AI STYLING, operat de SMS RENT d.o.o.
• "Client", "dumneavoastră" se referă la orice persoană fizică sau juridică care efectuează o achiziție sau utilizează website-ul.
• "Produse" se referă la toate bunurile disponibile spre vânzare pe aistyling.eu, inclusiv produse cosmetice naturale și organice, bijuterii artizanale, genți din piele și articole pentru casă.
• "Comandă" se referă la o cerere a clientului de a achiziționa unul sau mai multe produse prin intermediul magazinului.

3. Produse și prețuri

Acordăm o mare atenție prezentării corecte a produselor noastre. Toate descrierile, imaginile și specificațiile produselor sunt furnizate cu bună-credință și conform cunoștințelor noastre. Cu toate acestea, pot apărea ușoare variații datorită naturii artizanale a multor produse — acestea sunt o marcă a calității artizanale, nu un defect.

Toate prețurile sunt afișate în euro (EUR) și includ TVA acolo unde este cazul. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile în orice moment. Modificările de preț nu vor afecta comenzile deja confirmate.

În cazul rar al unei erori de preț, vă vom notifica înainte de procesarea comenzii și vă vom oferi opțiunea de a continua la prețul corect sau de a anula.

4. Procesul de comandă

1. Navigare și selecție: Adăugați articolele alese în coșul de cumpărături.
2. Finalizarea comenzii: Furnizați datele de livrare și selectați metoda de plată preferată.
3. Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail care confirmă detaliile. Acest e-mail constituie acceptarea comenzii dumneavoastră și formează un contract de cumpărare obligatoriu.
4. Expedierea: După ce comanda este ambalată și expediată, veți primi un al doilea e-mail cu informații de urmărire.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul unei suspiciuni de eroare, fraudă sau dacă produsul nu mai este disponibil.

5. Condiții de plată

Plata este datorată în momentul finalizării comenzii. Acceptăm următoarele metode de plată:

• Carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Payments

Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin sisteme criptate SSL, conforme PCI. Nu stocăm niciodată detaliile complete ale plății dumneavoastră. Comanda nu va fi expediată până când plata nu a fost primită cu succes.

6. Expediere și livrare

Livrăm în toate statele membre ale Uniunii Europene. Comenzile sunt de obicei procesate în 1–2 zile lucrătoare, cu o livrare estimată de 3–7 zile lucrătoare în funcție de localizarea dumneavoastră.

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii. Comenzile de peste €75 beneficiază de livrare gratuită în cadrul UE.

Riscul pierderii și titlul de proprietate al articolelor vă sunt transferate la livrare. Asigurați-vă că adresa de livrare este corectă — nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de informații de adresă incorecte sau incomplete.

Pentru detalii complete despre livrare, vizitați pagina noastră Plată și livrare.

7. Dreptul de retragere

În conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să oferiți vreun motiv.

Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la info@aistyling.eu cu o declarație clară a deciziei dumneavoastră de retragere. Trebuie apoi să returnați articolul/articolele în termen de 14 zile de la notificarea noastră.

Dreptul de retragere nu se aplică:

• Produselor cosmetice sau de igienă sigilate care au fost deschise după livrare
• Articolelor personalizate sau realizate la comandă
• Produselor care se deteriorează sau expiră rapid

8. Retururi și rambursări

Articolele returnate trebuie să fie nefolosite, în starea lor originală și în ambalajul original. După ce primim și inspectăm articolele returnate, vom procesa rambursarea către metoda de plată originală în termen de 14 zile.

Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care articolul este defect, deteriorat sau incorect.

Pentru instrucțiuni de returnare pas cu pas, vizitați pagina noastră Reclamații și retururi.

9. Garanție și răspundere

Toate produsele vândute prin AI STYLING beneficiază de o garanție legală de conformitate așa cum este cerut de legislația UE privind protecția consumatorilor. Dacă un produs primit este defect, nu corespunde descrierii sale sau nu funcționează conform așteptărilor, aveți dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.

Răspunderea noastră este limitată la prețul de achiziție al produsului. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale sau consecvențiale rezultate din utilizarea produselor noastre.

Multe dintre produsele noastre sunt realizate manual de meșteșugari europeni. Variațiile minore de culoare, textură sau dimensiuni sunt inerente procesului artizanal și nu sunt considerate defecte.

10. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul de pe aistyling.eu, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, grafică, logotipuri, fotografii de produse și designul website-ului, este proprietatea intelectuală a SMS RENT d.o.o. sau a licențiatorilor săi și este protejat de legea drepturilor de autor și a mărcilor.

Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți, modificați sau utilizați niciun conținut de pe acest website fără permisiunea scrisă prealabilă a SMS RENT d.o.o.

11. Confidențialitate

Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să vă protejăm datele personale. Pentru detalii complete despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră, consultați Politica de confidențialitate.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și condiții sunt reglementați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Croația. Orice litigii care decurg din sau în legătură cu acești termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Zagreb, Croația.

Acest lucru nu vă afectează drepturile legale ca consumator în temeiul legilor țării de reședință din cadrul Uniunii Europene.

Puteți utiliza și platforma de soluționare a litigiilor online a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești Termeni și condiții periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre comerciale, cerințele legale sau din alte motive operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu o dată revizuită de "Ultima actualizare".

Utilizarea continuă a website-ului nostru după publicarea modificărilor constituie acceptarea dumneavoastră a termenilor revizuiți. Pentru modificări semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă notifica prin e-mail sau printr-un aviz pe website-ul nostru.

14. Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și condiții, nu ezitați să ne contactați:

• Companie: SMS RENT d.o.o. (operand sub numele AI STYLING)
• Adresă: Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croatia
• E-mail: info@aistyling.eu
• Telefon: +385 91 444 2288
• TVA: HR43217969460